Servizi Inbound

I nostri servizi Inbound:

- GESTIONE NUMERI VERDI
Attraverso questo servizio avrete la possibilità di essere contattati in qualunque momento dai vostri clienti, che troveranno sempre una risposta professionale e puntuale ai propri quesiti. I nostri operatori si presenteranno a nome dell’azienda e potranno fornire tutte le informazioni di 1° livello concordate con il committente. Per risposte che necessitino di conoscenze più dettagliate sarà previsto un recall concordato con il cliente. Il servizio è personalizzabile in funzione delle specifiche esigenze del committente, che potrà definire orari e contenuti del servizio.

- CUSTOMER CARE
Grazie a questo servizio il committente avrà l’opportunità di ricevere una serie di informazioni utili a migliorare i propri prodotti/servizi direttamente dai propri clienti, aumentandone il livello di soddisfazione. Il servizio Customer Care consente infatti di comunicare direttamente con l’azienda, segnalando problemi e/o disservizi ed eventuali suggerimenti. Il committente potrà pertanto valutare le informazioni ricevute al fine di intraprendere le azioni più opportune per migliorare l’offerta ed il livello di servizio, rispondendo così alle aspettative dei propri clienti.